Om onduidelijkheid te voorkomen hebben wij onze algemene voorwaarden vastgelegd. Bij het boeken van een fotoshoot of trouwreportage wordt de klant op deze algemene voorwaarden gewezen. Door het aangaan van de overeenkomst met Together Forever Pictures verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het lezen van de algemene voorwaarden voordat de overeenkomst wordt aangegaan.
Definities
- Together Forever Pictures: de gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer.
- De klant: de persoon of personen met wie Together Forever Pictures een overeenkomst sluit en die deze algemene voorwaarden aanvaardt.
- Opdracht: de dienst of het product dat door Together Forever Pictures wordt geleverd.
- Offerte: ieder aanbod van Together Forever Pictures met als doel een overeenkomst met de klant aan te gaan.
- Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Together Forever Pictures en de klant.
- Schriftelijk: hieronder valt ook elektronische communicatie, mits de identiteit van de afzender voldoende kan worden vastgesteld.
- Annuleren: het beëindigen van de overeenkomst voordat de opdracht volledig is uitgevoerd.
Toepassing
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Together Forever Pictures en de klant, waaronder offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten.
- Afwijkende voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing wanneer Together Forever Pictures deze vooraf schriftelijk heeft geaccepteerd.
Offerte
- Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Een offerte is 3 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.
- De door Together Forever Pictures genoemde bedragen zijn vrijgesteld van btw, voor zover deze vrijstelling wettelijk van toepassing is.
- De klant kan een offerte schriftelijk, waaronder per e-mail, aanvaarden. De overeenkomst komt tot stand zodra Together Forever Pictures de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.
- Na aanvaarding van de opdracht kan de overeenkomst alleen met wederzijdse instemming worden gewijzigd. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de werkzaamheden of kosten, kan Together Forever Pictures de prijs hierop aanpassen.
- Together Forever Pictures kan een opdracht weigeren wanneer na aanvaarding nieuwe informatie beschikbaar komt waardoor uitvoering van de opdracht redelijkerwijs niet van Together Forever Pictures kan worden verlangd.
Vergoeding en uitvoering
- De klant betaalt de door Together Forever Pictures gehanteerde vergoeding, tenzij schriftelijk een andere vergoeding is afgesproken.
- Together Forever Pictures voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, in de stijl en kwaliteit waarin Together Forever Pictures gewoonlijk werkt.
- Together Forever Pictures heeft het recht om onderdelen die niet uitdrukkelijk in de overeenkomst zijn omschreven naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren.
- Wanneer uitvoering van de opdracht door overmacht of technisch falen geheel of gedeeltelijk niet mogelijk is, zoekt Together Forever Pictures in overleg met de klant naar een passende oplossing. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is, wordt een eventueel vooruitbetaald bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.
Betalingsvoorwaarden
- Na het boeken van de opdracht ontvangt de klant een digitale factuur voor het verschuldigde bedrag.
- Voor bruidsreportages wordt een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag gevraagd. De overeengekomen trouwdatum wordt definitief gereserveerd zodra deze aanbetaling is ontvangen. Het resterende bedrag van 75% van het totaalbedrag wordt één dag na de bruiloft gefactureerd en dient uiterlijk binnen 3 dagen na de bruiloft te zijn voldaan.
- Levering van foto’s, albums, digitale bestanden en video’s vindt plaats nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
- Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Together Forever Pictures wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. De klant ontvangt hiervoor eerst een betalingsherinnering en een redelijke termijn om alsnog te betalen.
Bedenktijd en herroepingsrecht
- Voor bruidsreportages waarbij vooraf een specifieke trouwdatum is afgesproken, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor de dienstverlening, voor zover de wettelijke uitzondering voor diensten met een specifieke datum of periode van toepassing is.
- Voor opdrachten waarvoor geen wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, heeft de klant bij een overeenkomst die op afstand wordt gesloten in bepaalde gevallen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wanneer de klant gebruikmaakt van dit recht, gelden de wettelijke regels voor herroeping en terugbetaling.
Aansprakelijkheid
- Together Forever Pictures is alleen aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Together Forever Pictures kan worden toegerekend.
- Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald. Wanneer de schade door een verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert.
- Together Forever Pictures kan niet garanderen dat iedere gewenste foto of ieder gewenst beeld tijdens een reportage kan worden gemaakt. Wij doen uiteraard ons uiterste best om de reportage volgens afspraak en naar wens uit te voeren.
- Together Forever Pictures is niet aansprakelijk voor lichamelijke of materiële schade die tijdens een foto- of videosessie ontstaat, tenzij deze schade volgens de wet aan Together Forever Pictures kan worden toegerekend.
Levering en bestellingen
- Together Forever Pictures levert de beelden in hoge resolutie als JPG- en/of MP4-bestanden. De bestanden worden gecontroleerd en waar nodig gecorrigeerd op onder andere licht, kleur, contrast en uitsnede. De beeldbewerking wordt uitgevoerd naar eigen inzicht en passend bij de stijl van Together Forever Pictures. Originele RAW-bestanden worden niet geleverd.
- Tenzij anders overeengekomen, zijn genoemde levertijden richtlijnen en geen gegarandeerde termijnen. Als richtlijn geldt een levertijd van 4 weken voor een reguliere fotoshoot, 8 weken voor een bruidsreportage en 4 weken voor een fotoalbum na levering van de digitale bestanden.
- Voor fysieke producten die worden verzonden, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het risico tijdens verzending en levering.
- Voor de levering van fotografische producten is Together Forever Pictures soms afhankelijk van derden. Hierdoor kan de genoemde levertijd worden overschreden. Together Forever Pictures informeert de klant hierover zodra een vertraging bekend is.
- Together Forever Pictures werkt met een gekalibreerd beeldscherm voor optimale kleur- en beeldbewerking. Het kan voorkomen dat foto’s op een niet-gekalibreerd beeldscherm anders worden weergegeven.
- Together Forever Pictures is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van afdrukken of fotoproducten die door de klant of door derden worden gemaakt, anders dan via door Together Forever Pictures gebruikte of geadviseerde leveranciers.
Annulering
- De klant kan een opdracht annuleren door dit telefonisch of schriftelijk, waaronder per e-mail, aan Together Forever Pictures door te geven.
- Voor afspraken die geen onderdeel zijn van een bruidsreportage geldt dat annulering bij voorkeur uiterlijk 48 uur van tevoren wordt doorgegeven. Bij ziekte geldt bij voorkeur een termijn van minimaal 24 uur. In overleg kan een nieuwe afspraak worden gepland.
- Bij annulering van een bruidsreportage voordat de aanbetaling van 25% is voldaan, kan Together Forever Pictures een redelijke vergoeding in rekening brengen voor reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en de gereserveerde tijd, voor zover de wet dit toestaat.
- Nadat de aanbetaling van 25% is voldaan, wordt deze aanbetaling bij annulering door de klant niet terugbetaald. De aanbetaling dient als vergoeding voor het reserveren van de trouwdatum en de daarvoor gereserveerde tijd, evenals voor werkzaamheden die Together Forever Pictures in het kader van de opdracht heeft verricht, zoals kennismaking, overleg, planning en voorbereiding.
- Het vliegen met een drone is afhankelijk van onder andere weersomstandigheden en wettelijke voorschriften. Bij harde regen of andere omstandigheden waarin veilig vliegen niet mogelijk is, kan de drone niet worden ingezet.
- Together Forever Pictures is niet aansprakelijk voor het niet kunnen inzetten van de drone wanneer dit het gevolg is van weersomstandigheden, regelgeving of andere omstandigheden buiten onze invloed.
- Wanneer Together Forever Pictures door omstandigheden of overmacht niet aanwezig kan zijn, wordt in overleg met de klant gezocht naar een passende oplossing. Bij een bruidsreportage zal Together Forever Pictures, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een vervangende fotograaf of videograaf regelen.
Klachten
- Klachten over de uitvoering van een overeenkomst kunnen zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Together Forever Pictures worden gemeld. Klachten over geleverde producten worden bij voorkeur zo snel mogelijk na ontvangst gemeld.
- Een klacht wordt niet in behandeling genomen wanneer Together Forever Pictures hierdoor onredelijk in haar belangen wordt geschaad, bijvoorbeeld wanneer een gebrek pas zeer lange tijd na levering wordt gemeld en daardoor niet meer goed kan worden onderzocht.
- Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
- Wanneer een klacht gegrond is, krijgt Together Forever Pictures, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de gelegenheid om het geleverde alsnog te herstellen of te vervangen.
Auteursrecht en gebruik van foto’s
- Het auteursrecht op de door Together Forever Pictures gemaakte foto’s en video’s berust bij Together Forever Pictures.
- De klant ontvangt een gebruiksrecht voor eigen, niet-commercieel gebruik van de geleverde foto’s en video’s.
- Het is niet toegestaan de geleverde beelden zonder toestemming commercieel te gebruiken, aan derden te verkopen of te licentiëren, of te gebruiken voor commerciële of promotionele doeleinden van bedrijven of organisaties.
- Het is niet toegestaan de geleverde foto’s en video’s zonder toestemming zodanig te bewerken dat het eindresultaat wezenlijk afwijkt van de door Together Forever Pictures geleverde bestanden. Het gebruik van filters, uitsneden of andere bewerkingen op sociale media is toegestaan zolang dit niet leidt tot een wezenlijke aantasting van het oorspronkelijke beeld.
- De klant mag de geleverde foto’s voor privégebruik delen op sociale media en andere persoonlijke online kanalen.
- Bij publicatie van foto’s op sociale media of andere websites wordt het gewaardeerd wanneer Together Forever Pictures als fotograaf wordt vermeld, bijvoorbeeld met een tag of naamsvermelding.
- Het is niet toegestaan de foto’s of video’s zonder toestemming te gebruiken voor wedstrijden, publicaties of andere doeleinden waarbij het beeld commercieel wordt geëxploiteerd.
Gebruik van foto’s voor portfolio en promotie
- Together Forever Pictures kan gemaakte foto’s en video’s gebruiken voor het eigen portfolio en voor promotionele doeleinden, zoals de website, blog, sociale media en drukwerk, wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en rekening wordt gehouden met de privacy- en portretrechten van betrokken personen.
- Wanneer een klant een specifieke foto niet online of in ander promotiemateriaal wil terugzien, kan dit schriftelijk worden aangegeven. Together Forever Pictures zal dit verzoek zorgvuldig beoordelen en, waar redelijk en mogelijk, de betreffende foto niet meer gebruiken of verwijderen.
- Afwijkende afspraken over het gebruik van foto’s en video’s worden schriftelijk vastgelegd.
Privacy
- Together Forever Pictures verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie hierover staat in onze privacyverklaring.
Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen Together Forever Pictures en de klant is Nederlands recht van toepassing.